Kundsupport/ Kundtjänst

Vi söker en serviceinriktad och engagerad medarbetare som vill vara med och stärka vårt team. I denna roll blir du en nyckelperson i kommunikationen mellan våra kunder, montörer och produktionen – och en viktig del i att säkerställa att våra processer fungerar smidigt från start till mål.

Om rollen

Som kundsupport/produktionssupport fungerar du som den primära kontakten för våra kunder och den interna organisationen. Du tar emot och hanterar inkommande ärenden via telefon och e-post, följer upp ordrar och ser till att rätt information når rätt personer vid rätt tidpunkt. Arbetsuppgifterna är varierande och kräver god struktur, noggrannhet och förmåga att hantera flera uppgifter parallellt.

Du arbetar i vårt affärssystem (Microsoft D365) samt i Office-paketet, främst Excel. Du får en successiv introduktion med löpande stöd, och ansvarsnivån ökar i takt med att du blir trygg i dina arbetsuppgifter.

Arbetsuppgifter
-Ta emot och hantera kundärenden via telefon och mail
-Registrera, följa upp och uppdatera ordrar i affärssystemet
-Ge support till montörer och kollegor i produktionen
-Säkerställa att deadlines hålls och att kunder får snabb och tydlig återkoppling
-Dokumentera ärenden och föra anteckningar enligt gällande rutiner
-Bidra till en positiv, serviceorienterad och lösningsfokuserad arbetsmiljö

Vi söker dig som:
-Är noggrann, detaljorienterad och har ett öga för kvalitet
-Har en positiv inställning och tar dig an både nya och återkommande arbetsuppgifter med engagemang
-Är lättlärd och nyfiken på att sätta dig in i nya system, rutiner och arbetssätt
-Trivs med att hantera flera uppgifter samtidigt och ändå behålla struktur och ordning
-Arbetar metodiskt och gillar att ha full kontroll på pågående ärenden
-Är stresstålig och kan prestera även när tempot är högt
-Är punktlig och pålitlig, med förståelse för vikten av att vara på plats när arbetsdagen börjar
-Har vilja och förmåga att hålla deadlines och leverera i tid

Krav:
-Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift

Meriterande erfarenheter:
-Tidigare kundkontakt, både via e-post och telefon
-Erfarenhet av att arbeta i affärssystem, gärna Microsoft D365
-Goda kunskaper i Microsoft Office, särskilt Excel